摩根信札 · 第二十九封 守法經營

最難戰勝的，就是恐懼心理。不要畏懼政府，政府是為了幫助我們的事業才存在的，它應該對我們有實質的幫助才對。我們選舉出賢能者，是讓他們做我們的喉舌。 親愛的小約翰： 在我們這個極具民主和法制的國家，守法是經營的重要因素，也是企業生存和發展的前提條件。從最近的公司安全檢查一事來看，你的擔心、你的態度，明確顯示出你令人滿意的優點——那就是守法的精神。這一點我感到十分欣慰。 當然，我也希望你能夠守法經營，不過，由於年紀的增長，我終於明白法律的條文和它的解釋是個別獨立的，你必須靈活地運用法律以及如何給公司帶來利益，這才是經營管理者守法經營的精髓。很抱歉，你和檢查人員抗辯，好言陳述我們的立場，儘管你的說明十分詳盡，證據也很確鑿，但是對方並沒有改變想法。我也只能如你所說的那樣，認為檢察官的觀察和判斷有一部分錯了，但是，你還是失敗者，因此，你必須靈活地運用法律條文來維護公司的利益。 確實，讓檢察官相信你的陳述當然是很有難度的，你如果遇到這種情形最初應該採取的對策是，再一次重新設想並調查實際的情況，再一次確認我們的想法是否正確。如果信心仍不動搖，那麼我們就有相當確切的反擊證據，接下來就可以考慮把對檢查人員的不滿、我們的不服向他的監督機關投訴。 我知道你對我們採取的這些行動感到十分不安，但是，我認為這是一件好事情。其實，我非常理解你的心情，你是擔心因此而招致檢查人員的反感，結果逼他擺出強硬姿態！但是，不管是聯邦政府也好，地方政府也罷，我們對於「公僕」應該有一個正確的認識，那就是他們基本上是正直的，絕無惡意，他們不會故意找老百姓的麻煩。像你一樣，有非常多的企業家，不敢把自己的不滿向上級行政機關反映，我覺得非常驚訝。大體而言，一個組織，愈往上愈會遇到有智慧、有見識的人。然而，大多數的經營者，只是一味地想避免對立，對於檢查人員的結果報告是否絕對真實，他們總是半信半疑地接受，以為這樣就萬無一失，事實上並不是那麼回事。下面是我個人的一些經驗，可以供你參考。 我最大的一次勝利，是和稅務監察員之間，我們為了包裝材料的課稅問題所引起的一場鬥爭。根據他的檢查報告，我們必須繳納拖欠的100，000萬美元，以及每年再繳納 7，5000美元。對於這一不公平的裁決，我們計劃從兩方面展開反擊。首先，依照相關法律採取不服申告，同時拜訪當地的國會議員，告訴他們因為監查人員的愚昧決定，我們將受到多大的損失。這樣，事情就和政治搭上了關係。由於這位當地選出的議員（屬執政黨）在政府裡面擁有相當的權力，因此，政治方面的壓力格外大。我們接著聘請國內頂尖的會計事務所出面，顯示我們有充足的證據應付第二次調查，準備花10，000美元的訴訟費。這是過去50年來，類似訴訟案件給予我們的常識。 這時候，政府左右為難了，一方是民意代表和法律專家，另一方是國稅局的官員，最後的結果是根據再檢查，決定課稅1603美元。比起原來的100，000美金拖欠稅和每年 75，000美元的課稅相比，簡直是小巫見大巫。 其實，和人們一般的觀念恰好相反，其實政府也是通情理的。而且靠政治家的努力就能伸張我們的主張，根本沒必要牽扯法律顧問。不過話說回來，這次勝利，政府會讓步，到底是因為我們有充分出庭的準備？還是因為只是監察人員誤解了規則呢？真正的原因，我也不知道。 雖然我們損失了10000美金的訴訟費，但是，萬全的準備正是致勝的關鍵，為了贏得成功，我們必須利用所有可供利用的資料。 另外還有許多有輸有贏的事情，所得稅、販賣稅、食品、藥物檢查人員、動物檢查員，一些讓人想都想不到的問題。但是，根據我的經驗，如果你能夠耐心、詳盡地分析實際情況，只要判斷自己是對的，就儘管向最上層機關提出控訴。如此一來，你終必獲勝。 如果你在經營中與檢查者的看法不同,只要你是守法經營,你完全可以揚棄人們世俗的觀念和檢查者理論，最好是拿出你的證據向上一級申訴。如果他們不稱職，那麼我們可以狀告政府不作為。因為政府的公務員是人民的「公僕」，他們的薪水是我們是納稅人納的稅，所以，他們必須為人民做事。於是，你就不必擔心有誰會對你的行動進行報復。假如某位檢查人員讓你感覺他不懷好意，不妨給他的監督打個電話，要求派其他檢查人員來，只要你有理由，對方大都會答應的。就算被拒絕也沒關係，因為政府當局每一次都派不同的檢查人員。 正義就是力量，只要你以守法經營為前提，你在不同的場合必須展示不同的力量，這樣我們一定能夠說服政府檢察官，因此，你應該立即採取行動了。只要認為自己一定能獲勝，就會成功，但是，不戰絕不會勝利。 利潤與效率是公司經營管理中的兩個重要因素，它是關係到企業生存和發展的前提條件，因此，我們在管理我們的公司時，除了先進的管理和良好的企業文化，與政府處理好關係也是很重要的一點，我們客觀地評價政府對我們的支持，不要畏懼政府。正如弗蘭西斯·培根曾經說過：「最難戰勝的，就是恐懼心理。」不要畏懼政府，政府是為了幫助我們的事業才存在的，它應該對我們有實質的幫助才對。我們選舉出賢能者，讓他們做我們的喉舌。錯了要勇於承認，如果堅信自己是對的，就要貫徹到底。 你的父親 約翰·皮爾龐特·摩根