致加西亞的信 · 第二部分

全心全意，盡職盡責一份英國報紙刊登一則招聘教師的廣告：「工作很輕鬆，但要全心全意，盡職盡責。」 事實上，不僅教師如此，對待所有的工作都應該全心全意、盡職盡責才能做好。而這正是敬業精神的基礎 一個人無論從事何種職業，都應該盡心盡責，儘自己的最大努力，求得不斷的進步。這不僅是工作的原則，也是人生的原則。如果沒有了職責和理想，生命就會變得毫無意義。無論你身居何處（即使在貧窮困苦的環境中），如果能全身心投入工作，最後就會獲得經濟自由。那些在人生中取得成就的人，一定在某一特定領域裡進行過堅持不懈的努力。 知道如何做好一件事，比對很多事情都懂一點皮毛要強得多。在德克薩斯州一所學校作演講時，一位總統對學生們說：「比其他事情更重要的是，你們需要知道怎樣將一件事情做好；與其他有能力做這件事的人相比，如果你能做得更好，那麼，你就永遠不會失業。」 一個成功的經營者說：「如果你能真正制好一枚別針，應該比你製造出粗陋的蒸汽機賺到的錢更多。」 許多人都曾為一個問題而困惑不解：明明自己比他人更有能力，但是成就卻遠遠落後於他人——不要疑惑，不要抱怨，而應該先問問自己一些問題： ——自己是否真的走在前進的道路上? ——自己是否像畫家仔細研究畫布一樣，仔細研究職業領域的各個細節問題? ——為了增加自己的知識面，或者為了給自己的老闆創造更多的價值，認真閱讀過專業方面的書籍嗎? ——在自己的工作領域，你是否做到了盡職盡責? 如果你對這些問題無法作出肯定的回答，那麼這就是你無法取勝的原因。如果一件事情是正確的，那麼就大膽而盡職地去做吧!如果它是錯誤的，就乾脆別動手。 那些技術半生不熟的泥瓦工和木匠，將磚石和木料拼湊在一起來建造房屋，在這些房屋尚未售出之前，有些已經在暴風雨中坍塌了；術業不精的醫科學生不願花更多的時間學好技術，結果做起手術來笨手笨腳，讓病人冒著極大的生命危險；律師在讀書時不注意培養能力，辦起案件來捉襟見肘，讓當事人白白花費金錢……這些都是缺乏敬業精神的表現。 無論從事什麼職業，都應該精通它。讓這句話成為你的座右銘吧！下決心掌握自己職業領域的所有問題，使自己變得比他人更精通。如果你是工作方面的行家裡手，精通自己的全部業務，就能贏得良好的聲譽，也就擁有了一種潛在的成功的秘密武器。 某人就個人努力與成功之間的關係請教一位偉人：「你是如何完成如此多的工作的?」「我在一段時間內只會集中精力做一件事，但我會徹底做好它。」 如果你對自己的工作沒有做好充分的準備，又怎能因自己的失敗而責怪他人、責怪社會呢?現在，最需要做到的就是「精通」二字。大自然要經過千百年的進化，才長出一朵艷麗的花朵和一粒飽滿的果實。但是在美國，年輕人隨便讀幾本法律書，就想處理一樁樁棘手的案件，或者聽了兩三堂醫學課，就急於做外科手術——要知道，那個手術可能維繫著一條寶貴的生命啊！ 學生時代一旦養成了半途而廢、心不在焉、懶懶散散的壞習慣，運用一些小伎倆來矇混過關、欺騙老師，一旦步入社會，就不可能出色地完成任何任務。去銀行辦事時總是遲到，人們會拒付他的票據；與人約會時總是延誤，會讓人大失所望。如果一個人認為小事情是不值得認真對待的，那麼如果他想著書立說，必定漏洞百出。一些人從來不會認真地整理自己的論文和書信，所有的文稿和信件散亂地堆放在書桌上，辦事時他就會缺乏條理，不講究秩序，思維也不周密，結果是連自己最基本的立場、原則和態度都會喪失，也會失去他人對自己的信心。 這種人註定會是失敗者，家人和同事也會為他們感到沮喪和失望。如果這種人成為領導，將會造成更惡劣的影響，其下屬也必定會受這種惡習的傳染——當他們看到上司不是一個精益求精、細心周密的人時，往往會群起而效仿。這樣一來，個人的缺陷和弱點就會滲透到整個事業中去，影響公司的發展。 一位先哲說過：「如果有事情必須去做，便全身心投入去做吧！」另一位明哲則道：「不論你手邊有何工作，都要盡心盡力地去做！ 做事情無法善始善終的人，其心靈上亦缺乏相同的特質。他不會培養自己的個性，意志無法堅定，無法達到自己追求的目標。一面貪圖玩樂，一面又想修道，自以為可以左右逢源的人，不但享樂與修道兩頭落空，還會悔不當初。從某種意義而言，全心追名逐利比敷衍修道好。 做事一絲不苟能夠迅速培養嚴謹的品格、獲得超凡的智能；它既能帶領普通人往好的方向前進，更能鼓舞優秀的人追求更高的境界。 無論做何事，務必竭盡全力，因為它決定一個人日後事業上的成敗。一個人一旦領悟了全力以赴地工作能消除工作辛勞這一秘訣，他就掌握了打開成功之門的鑰匙了。能處處以主動盡職的態度工作，即使從事最平庸的職業也能增添個人的榮耀。 每天多做一點 全心全意、盡職盡責是不夠的，還應該比自己分內的工作多做一點，比別人期待的更多一點，如此可以吸引更多的注意，給自我的提升創造更多的機會。 你沒有義務要做自己職責範圍以外的事，但是你也可以選擇自願去做，以驅策自己快速前進。率先主動是一種極珍貴、備受看重的素養，它能使人變得更加敏捷，更加積極。無論你是管理者，還是普通職員，「每天多做一點」的工作態度能使你從競爭中脫穎而出。你的老闆、委託人和顧客會關注你、信賴你，從而給你更多的機會。 每天多做一點工作也許會占用你的時間，但是，你的行為會使你贏得良好的聲譽，並增加他人對你的需要。 卡洛·道尼斯先生最初為杜蘭特工作時，職務很低，現在已成為杜蘭特先生的左膀右臂，擔任其下屬一家公司的總裁。之所以能快速升遷，秘密就在於「每天多干一點」。 我曾經拜訪道尼斯先生，並且詢問其成功的訣竅。他平靜而簡短地道出了個中原由： 「在為杜蘭特先生工作之初，我就注意到，每天下班後，所有的人都回家了，杜蘭特先生仍然會留在辦公室里繼續工作到很晚。因此，我決定下班後也留在辦公室里。是的，的確沒有人要求我這樣做，但我認為自己應該留下來，在需要時為杜蘭特先生提供一些幫助。」 「工作時杜蘭特先生經常找文件、列印材料，最初這些工作都是他自己親自來做。很快，他就發現我隨時在等待他的召喚，並且逐漸養成招呼我的習 慣……」 杜蘭特先生為什麼會養成召喚道尼斯先生的習慣呢?因為道尼斯自動留在辦公室，使杜蘭特先生隨時可以看到他，並且誠心誠意為他服務。這樣做獲得了報酬嗎?沒有。但是，他獲得了更多的機會，使自己贏得老闆的關注，最終獲得了提升。 有幾十種甚至更多的理由可以解釋，你為什麼應該養成「每天多做一點」的好習慣——儘管事實上很少有人這樣做。其中兩個原因是最主要的： 第一，在養成了「每天多做一點」的好習慣之後，與四周那些尚未養成這種習慣的人相比，你已經具有了優勢。這種習慣使你無論從事什麼行業，都會有更多的人指名道姓地要求你提供服務。 第二，如果你希望將自己的右臂鍛煉得更強壯，惟一的途徑就是利用它來做最艱苦的工作。相反，如果長期不使用你的右臂，讓它養尊處優，其結果就是使它變得更虛弱甚至萎縮。 身處困境而拼搏能夠產生巨大的力量，這是人生永恆不變的法則。如果你能比分內的工作多做一點，那麼，不僅能彰顯自己勤奮的美德，而且能發展一種超凡的技巧與能力，使自己具有更強大的生存力量，從而擺脫困境。 社會在發展，公司在成長，個人的職責範圍也隨之擴大。不要總是以「這不是我分內的工作」為由來逃避責任。當額外的工作分配到你頭上時，不妨視之為一種機遇。 提前上班，別以為沒人注意到，老闆可是睜大眼睛在瞧著呢。如果能提早一點到公司，就說明你十分重視這份工作。每天提前一點到達，可以對一天的工作做個規劃，當別人還在考慮當天該做什麼時，你已經走在別人前面了。 想成為一名成功人士，必須樹立終身學習的觀念。既要學習專業知識，也要不斷拓寬自己的知識面。一些看似無關的知識往往會對未來起巨大作用，而「每天多做一點」則能夠給你提供這樣的學習機會。 如果不是你的工作，而你做了，這就是機會。有人曾經研究，為什麼當機會來臨時我們無法確認，因為機會總是喬裝成「問題」的樣子。當顧客、同事或者老闆交給你某個難題，也許正為你創造了一個珍貴的機會。對於一個優秀的員工而言，公司的組織結構如何，誰該為此問題負責，誰應該具體完成這一任務，都不是最重要的，在你心目中惟一的想法就是如何將問題解決。 下一次當顧客、同事和你的老闆要求你提供幫助，做一些分外的事情，而不是讓他人來處理時，積極地伸出援助之手吧!努力從另外一個角度來思考，譬如換一個角色，自己就是這件事的責任人，你將如何更好地解決這些問題? 每天多做一點，初衷也許並非為了獲得報酬，但往往獲得更多的收益。 對艾倫一生影響深遠的一次職務提升是由一件小事情引起的。一個星期六的下午，一位律師（其辦公室與艾倫的同在一層樓）走進來問他，哪兒能找到一位速記員來幫忙——手頭有些工作必須當天完成。 艾倫告訴他，公司所有速記員都去觀看球賽了，如果晚來五分鐘，自己也會走。但艾倫同時表示自己願意留下來幫助他，因為「球賽隨時都可以看，但是工作必須在當天完成」。 做完工作後，律師問艾倫應該付他多少錢。艾倫開玩笑地回答：「哦，既然是你的工作，大約1000美元吧。如果是別人的工作，我是不會收取任何費用的。」律師笑了笑，向艾倫表示謝意。 艾倫的回答不過是一個玩笑，並沒有真正想得到1000美元。但出乎艾倫意料，那位律師竟然真的這樣做了。六個月之後，在艾倫已將此事忘到了九霄雲外時，律師卻找到了艾倫，交給他1000美元，並且邀請艾倫到自己公司工作，薪水比現在高出1000多美元。 一個周六的下午，艾倫放棄了自己喜歡的球賽，多做了一點事情，最初的動機不過是出於樂於助人的願望，而不是金錢上的考慮。艾倫並沒有責任放棄自己的休息日去幫助他人，但那是他的一種特權，一種有益的特權。這種特權不僅為自己增加了1000美元的現金收人，而且為自己帶來一個比以前更重要、收入更高的職務。 另一位成功人士曾經向我講述過他是如何走上富裕道路的。 「50年前，我開始踏入社會謀生，在一家五金店找到了一份工作，每月才掙75美元。有一天，一位顧客買了一大批貨物，有鏟子、鉗子、馬鞍、盤子、水桶、籮筐等等。這位顧客過幾天就要結婚了，提前購買一些生活和勞動用具是當地的一種習俗。貨物堆放在獨輪車上，裝了滿滿一車，騾子拉起來也有些吃力。送貨並非我的職責，而完全是出於自願——我為自己能運送如此沉重的貨物而感到自豪。 「一開始一切都很順利，但是，車輪一不小心陷進了一個不深不淺的泥潭裡，使盡吃奶的勁兒都推不動。一位心地善良的商人駕著馬車路過，用他的馬拖起我的獨輪車和貨物，並且幫我將貨物送到顧客家裡。在向顧客交付貨物時，我仔細清點貨物的數目，一直到很晚才推著空車艱難地返回商店。我為自己的所作所為感到高興，但是，老闆並沒有因我的額外工作而稱讚我。 「第二天，那位商人將我叫去，告訴我說，他發現我工作十分努力，熱情很高，尤其注意到我卸貨時清點物品數目的細心和專注。因此，他願意為我提供一個月薪500美元的職位。我接受了這份工作，並且從此走上了致富之路。」 因此，我們不應該抱有「我必須為老闆做什麼」的想法，而應該多想想「我能為老闆做些什麼？」一般人認為，忠實可靠、盡職盡責完成分配的任務就可以了，但這還遠遠不夠，尤其是對於那些剛剛踏入社會的年輕人來說更是如此。要想取得成功，就必須做得更多更好。一開始我們也許從事秘書、會計和出納之類的事務性工作，難道我們要在這樣的職位上做一輩子嗎？成功者除了做好本職工作以外，還需要做一些不同尋常的事情來培養自己的能力，引起人們的關注。 如果你是一名貨運管理員，也許可以在發貨清單上發現一個與自己的職責無關的未被發現的錯誤；如果你是一個過磅員，也許可以質疑並糾正磅秤的刻度錯誤，以免公司遭受損失；如果你是一名郵差，除了保證信件能及時準確到達，也許可以做一些超出職責範圍的事情……這些工作也許是專業技術人員的職責，但是如果你做了，就等於播下了成功的種子。 付出多少，得到多少，這是一個眾所周知的因果法則。也許你的投入無法立刻得到相應的回報，也不要氣餒，應該一如既往地多付出一點。回報可能會在不經意間，以出人意料的方式出現。最常見的回報是晉升和加薪。除了老闆以外，回報也可能來自他人，以一種間接的方式來實現。 對百萬富翁成功經驗的研究也反覆證明額外投入的回報原則，尤其是在這些人早期創業時，這條原則尤顯重要。當他們的努力和個人價值沒有得到老闆的承認時，他們往往會選擇獨立創業，在這個過程中，早期的努力使其大受裨益。你付出的努力如同存在銀行里的錢，當你需要的時候，它隨時都會為你服務。 滿懷感恩之情 我曾經為他人工作，現在則為自己工作。以前總是認為老闆太苛刻，現在卻覺得員工太懶惰，太缺乏主動性。其實，什麼都沒有改變，改變的是看待問題的方式。 成功守則中最偉大的一條定律——待人如己，也就是凡事為他人著想，站在他人的立場上思考。當你是一名雇員時，應該多考慮老闆的難處，給老闆多一些同情和理解；當自己成為一名老闆時，則需要多考慮雇員的利益，多一些支持和鼓勵。 這條黃金定律不僅僅是一種道德法則，它還是一種動力，推動整個工作環境的改善。當你試著待人如己，多替老闆著想時，你身上就會散發出一種善意，影響和感染包括老闆在內的周圍的人。這種善意最終會回饋到你自己身上。如果今天你從老闆那裡得到一份同情和理解，很可能就是以前你在與人相處時遵守這條黃金定律所產生的連鎖反應。 為什麼人們能夠輕而易舉地原諒一個陌生人的過失，卻對自己的老闆和上司耿耿於懷呢？最簡單的解釋就是，彼此之間有長期的利益衝突。當老闆的行為與雇員的利益發生衝突時，所有的同情和理解都會化為烏有。 經營管理一家公司是件複雜的工作，會面臨種種繁瑣的問題。來自客戶和公司內部巨大的壓力，隨時隨地都會影響老闆的情緒。要知道老闆也是普通人，有自己的喜怒哀樂，有自己的缺陷。他之所以成為老闆，並不是因為完美，而是因為有某種他人所不具備的天賦和才能。因此，首先我們需要用對待普通人的態度來對待老闆，不僅如此，我們更應該同情那些努力去經營一個大企業的人，他們不會因為下班的鈴聲而放下工作。 許多年輕人將自己不能獲得提升的原因歸咎於老闆的不公平，認為老闆任人惟親、嫉賢妒能，不喜歡比自己聰明的雇員，甚至認為老闆會阻礙有抱負的人獲得成功。事實上，對於大多數老闆而言，再也沒有什麼比缺乏合適的人才更讓他苦惱的了，也沒有什麼比讓他尋找合適的人選更焦心的了。 年輕人之所以產生這樣的想法，也是以己度人，但是這個「己」是一個自私的、狹隘的，也就是所謂「以小人之心，度君子之腹」。事實上，從每一個員工第一天上班開始，老闆就用心地對他進行考察。他們會仔細衡量和分析他的能力、品格、習慣、人際關係、性情等等，只有當他認為一個年輕人缺少必要的能力，有一些不良的習慣和言行舉止（包括認為老闆無知）時，他才會認為這個年輕人沒有前途。畢竟公司是自己苦心經營才發展起來的，在大多數情況下，他們不會因為自己的個人偏見而毀了整個事業。 因此，做員工的應該多反思自己的缺陷，給予老闆更多的同情和理解，或許就能重新贏得老闆的欣賞和器重。 也許老闆並不是一個領情的人，但我們依然要設身處地地為老闆著想。因為同情和寬容是一種美德，在一個老闆那裡沒有作用，並不意味著在所有老闆那裡都沒有效果。退一步來說，如果我們能養成這樣思考問題的習慣，我們起碼能夠做到內心寬慰。 許多成功人士在談到自己的成功經歷時，往往過分強調個人因素。事實上，每個登峰造極的人，都獲得過別人的許多幫助。一旦你訂出成功目標並且付諸行動之後，你就會發現自己獲得許多意料之外的支持。你應該時刻感謝這些幫助你的人，感謝上天的眷顧。 生而為人，要感謝父母的恩惠，感謝國家的恩惠，感謝師長的恩惠，感謝大眾的恩惠；沒有父母養育，沒有師長教誨，沒有國家愛護，沒有大眾助益，我們何能存於天地之間？所以，感恩不但是美德，感恩是一個人之所以為人的基本條件！ 今日的年輕人，自從來到塵世間，都是受父母的呵護，受師長的指導。他們對世界未有一絲貢獻，卻牢騷滿懷，抱怨不已，看這不對，看那不好，視恩義如草芥，只知仰承天地的甘露之恩，不知道回饋，足見其內心的貧乏。 現代中年人，雖有國家的栽培，老闆的提攜，自己尚未能發揮所長，貢獻於社會，卻也不滿現實，有諸多委屈，好像別人都對他不起，憤憤不平。因此，在家庭里，難以成為善良的家長；在社會上，難以成為稱職的員工。 羔羊跪乳，烏鴉反哺，說明動物尚且感恩，何況我們作為萬物之靈的人類呢？！我們從家庭到學校，從學校到社會，重要的是要有感恩之心。我們教導子弟，從小就要他知道所謂「一粥一飯，當思來處不易；一絲一縷，應知物力維艱」，目的就是要他懂得感恩。 感恩已經成為一種普遍的社會道德。然而，人們可以為一個陌路人點滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的老闆的種種恩惠。將一切視之為理所當然，視之為純粹的商業交換關係，這是許多公司老闆和員工之間關係緊張的原因之一。的確，雇用和被雇用是一種契約關係，但是在這種契約關係背後，難道就沒有一點同情和感恩的成分嗎？老闆和員工之間並非是對立的，從商業的角度，也許是一種合作共贏的關係；從情感的角度，也許有一份親情和友誼。 你是否曾經想過，寫一張字條給上司，告訴他你是多麼熱愛自己的工作，多麼感謝工作中獲得的機會。這種深具創意的感謝方式，一定會讓他注意到你——甚至可能提拔你。感恩是會傳染的，老闆也同樣會以具體的方式來表達他的謝意，感謝你所提供的服務。 不要忘了感謝你周遭的人——你的老闆和同事。因為他們了解你、支持你。大聲說出你的感謝，讓他們知道你感激他們的信任和幫助。請注意，一定要說出來，並且要經常說!這樣可以增強公司的凝聚力。 永遠都需要感謝。推銷員遭到拒絕時，應該感謝顧客耐心聽完自己的解說。這樣才有下一次惠顧的機會!老闆批評你時，應該感謝他給予的種種教誨。感恩不花一分錢，卻是一項重大的投資，對於未來極有助益。 真正的感恩應該是真誠的，發自內心的感激，而不是為了某種目的，迎合他人而表現出的虛情假意。與溜須拍馬不同，感恩是自然的情感流露，是不求回報的。一些人從內心深處感激自己的老闆，但是由於懼怕流言蜚語，而將感激之情隱藏在心中，甚至刻意地疏離老闆，以表自己的清白。這種想法是何等幼稚啊！如果我們能從內心深處意識到，正是因為老闆費盡心機的工作，公司才有今天的發展，正是因為老闆的諄諄教誨，我們才有所進步，才會心中坦蕩，又何必去擔心他人的流言蜚語呢。 感恩並不僅僅有利於公司和老闆。對於個人來說，感恩是富裕的人生。它是一種深刻的感受，能夠增強個人的魅力，開啟神奇的力量之門，發掘出無窮的智能。感恩也像其他受人歡迎的特質一樣，是一種習慣和態度。 感恩和慈悲是近親。時常懷有感恩的心情，你會變得更謙和、可敬且高尚。每天都用幾分鐘時間，為自己能有幸成為公司的一員而感恩，為自己能遇到這樣一位老闆而感恩。所有的事情都是相對的，不論你遭遇多麼惡劣的情況。 「謝謝你」，「我很感激你」，這些話應該經常掛在嘴邊。以特別的方式表達你的感謝之意，付出你的時間和心力，為公司為老闆更加勤奮地工作，比物質的禮物更可貴。 當你的努力和感恩並沒有得到相應的回報，當你準備辭職調換一份工作時，同樣也要心懷感激之情。每一份工作、每一個老闆都不是盡善盡美的。在辭職前仔細想一想，自己曾經從事過的每一份工作，多少都存在著許多寶貴的經驗與資源。失敗的沮喪、自我成長的喜悅、嚴厲的老闆、溫馨的工作夥伴、值得感謝的客戶……這些都是人生中值得學習的經驗。如果你每天能帶著一顆感恩的心去工作，相信工作時的心情自然是愉快而積極的。 以老闆的心態對待公司 絕大多數人都必須在一個社會機構中奠基自己的事業生涯。只要你還是某一機構中的一員，就應當拋開任何藉口，投入自己的忠誠和責任。一榮俱榮，一損俱損。將身心徹底融入公司，盡職盡責，處處為公司著想，對投資人承擔風險的勇氣報以欽佩，理解管理者的壓力，那麼任何一個老闆都會視你為公司的支柱。 有人曾說過，一個人應該永遠同時從事兩件工作：一件是目前所從事的工作；另一件則是真正想做的工作。如果你能將該做的工作做得和想做的工作一樣認真，那麼你一定會成功，因為你在為未來做準備，你正在學習一些足以超越目前職位，甚至成為老闆或老闆的老闆的技巧。當時機成熟，你就已準備就緒了。 當你精熟了某一項工作，別陶醉於一時的成就，趕快想一想未來，想一想現在所做的事有沒有改進的餘地，這些都能使你在未來取得更長足的進步。儘管有些問題屬於老闆考慮的範疇，但是如果你考慮了，說明你正朝老闆的位置邁進。 如果你是老闆，你對自己今天所做的工作完全滿意嗎?別人對你的看法也許並不重要，真正重要的是你對自己的看法。回顧一天的工作，捫心自問一下：「我是否付出了全部精力和智慧?」 如果你是老闆，一定會希望員工能和自己一樣，將公司當成自己的事業，更加努力，更加勤奮，更積極主動。因此，當你的老闆向你提出這樣的要求時，請不要拒絕他。 以老闆的心態對待公司，你就會成為一個值得信賴的人，一個老闆樂於雇用的人，一個可能成為老闆得力助手的人。更重要的是，你能心安理得地沉穩入眠，因為你清楚自己已全力以赴，已完成了自己所設定的目標。 一個將企業視為己有並盡職盡責完成工作的人，終將會擁有自己的事業。許多管理制度健全的公司，正在創造機會使員工成為公司的股東。因為人們發現，當員工成為企業所有者時，他們表現得更加忠誠，更具創造力，也會更加努力工作。有一條永遠不變的真理：當你像老闆一樣思考時，你就成為了一名老闆。 以老闆的心態對待公司，為公司節省花費，公司也會按比例給你報酬。獎勵可能不是今天、下星期甚至明年就會兌現，但它一定會來，只不過表現的方式不同而已。當你養成習慣，將公司的資產視為自己的資產一樣愛護，你的老闆和同事都會看在眼裡。美國自由企業體制是建立在這樣一種前提之下，即每一個人的收穫與勞動是成正比的。 然而，在今天這種狂熱而高度競爭的經濟環境下，你可能會感慨自己的付出與受到的肯定和獲得的報酬並不成比例。下一次，當你感到工作過度卻得不到理想工資、未能獲得上司賞識時，記得提醒自己：你是在自己的公司里為自己做事，你的產品就是你自己。 假設你是老闆，試想一想你自己是那種你喜歡雇用的員工嗎?當你正考慮一項困難的決策，或者你正思考著如何避免一份討厭的差事時反問自己：如果這是我自己的公司，我會如何處理?當你所採取的行動與你身為員工時所做的完全相同的話，你已經具有處理更重要事物的能力了，那麼你很快就會成為老闆。 一盎司忠誠相當於一磅智慧 如果說，智慧和勤奮像金子一樣珍貴的話，那麼還有一種東西更為珍貴，那就是忠誠。忠誠於公司，從某種意義上講，就是忠誠於自己的事業，就是以不同的方式為一種事業做出貢獻。忠誠體現在工作主動、責任心強、細緻周到地體察老闆和上司的意圖。忠誠還有一個最重要的特徵，就是不以此作為尋求回報的籌碼。 下級對上級的忠誠可以增強老闆的成就感和自信心，可以增強集體的競爭力，使公司更興旺發達。因此，許多老闆在用人時，既要考查其能力，更看重個人品質。而品質最關鍵的就是忠誠度。一個忠誠的人十分難得，一個既忠誠又有能力的人更是難求。忠誠的人無論能力大小，老闆都會給予重用，這樣的人無論走到哪裡都有條條大路向他們敞開。相反，能力再強，如果缺乏忠誠，也往往被人拒之門外。畢竟在人生事業中，需要用智慧來做出決策的大事很少，需要用行動來落實的小事甚多。少數人需要智慧加勤奮，而多數人卻要靠忠誠和勤奮。 當今社會，忠誠已經變得越來越稀缺了。許多公司花費大量資源，對員工進行培訓。然而，當他們積累了一定的工作經驗後，往往一走了之，有些甚至不辭而別。那些留在公司的員工則整天抱怨公司和老闆無法提供良好的工作環境，將全部責任歸咎於老闆。但是，我們卻發現，在管理機制良好的公司，跳槽現象也頻繁發生，員工同樣也不安分。因此，不得不使我們將視線轉移到員工本身的心態上來。結果發現，大多數情況下，跳槽並非公司和老闆的責任，更多在於員工對於自身目標以及現狀缺乏正確的認識。他們過高估計了自身的實力，同時對那些向他們頻頻揮手的公司抱有過高的期望。 當這種風氣蔓延到整個商業領域時，許多具有一定忠誠度的員工也受到傳染而投身到跳槽大軍中，使整個職業環境繼續惡化。 缺乏忠誠度、頻繁地跳槽，直接受到損害的是企業，但從更深層次看，對員工的傷害更深，無論是個人資源的積累，還是所養成的「這山望著那山高」的習慣，都使員工的價值有所降低。這些人對自己的內心需求沒有認真反思，對自己奮鬥的目標沒有清晰的認識，自然無法選擇自己的發展方向。 人一生恐怕要走幾條路，才能達到自己想要達到的地方。從職業的角度，難免要調換幾種工作。但是這種轉換必須依託於整體的人生規劃。盲目跳槽，雖然在新公司收入能有所增加，但是，一旦養成了這種習慣，跳槽不再是目的，而成為一種慣性。 著名銀行家克拉斯年輕時也在不斷地變動工作，但是他始終抱有一種理想——想管理一家大銀行。他曾經做過交易所的職員、木料公司的統計員、簿記員、收賬員、折扣計算員、簿記主任、出納員、收銀員等，試了一樣又一樣，最後才接近自己的目標。 他說：「一個人可以有幾條不同路徑達到自己的目的地。如果能在一個機構里學到自己所需的一切學識和經驗當然很好，但大多數情況下需要經常變換自己的工作環境。面對這種情況，我認為他必須懂得自己想做什麼，為什麼要這樣做。」 如果我換工作僅僅是為了每周多賺幾塊錢，恐怕我的將來早為現在而犧牲了……我之所以換工作，完全是因為現在的公司和老闆無法再給我帶來更多的教益了。」「此處不留爺，自有留爺處。」人們在跳槽時如此瀟灑，但是真正面對工作時又是如此無奈。一個頻繁轉換工作的人，在經歷了多次跳槽後，發現自己不知不覺中形成了一種習慣：工作中遇到困難想跳槽；人際關係緊張也想跳槽；看見好工作（無非是多掙幾個錢）時想跳槽；有時甚至莫名其妙就是想跳槽，總覺得下一個工作才是最好的，似乎一切問題都可以用轉移陣地來解決。這種感覺使人常常產生跳槽的衝動，甚至完全不負責任地一走了之。 久而久之，自己不再勇於面對現實，積極主動克服困難了，而是在一些冠冕堂皇的理由下迴避、退縮。這些理由無非是不符合自己的興趣愛好啦，老闆不重視啦，命運不濟啦，懷才不遇啦，別人不理解啦，等等，幻想著跳到一個新的單位後所有問題都迎刃而解。 現在的年輕人喪失了成就事業最寶貴的忠誠和敬業精神，變得心浮氣躁，凡事淺嘗輒止，遇難而退，這山望著那山高，空有遠大理想，無心執著追求。此可謂個人之悲，國家之悲，社會之悲！ 不要成為心理上的奴隸 許多人認為自己在公司里受到老闆和上司的壓榨和奴役。事實上並非如此，真正壓榨和奴役他的不是老闆和上司，而是他自己。這些人整天抱怨，說自己像一個奴隸一樣被人役使，他的內心就漸漸產生了這種低人一等的心態，真正變成了一個奴隸。 應該培養高貴的人品，這樣才能使自己超越奴隸的層次。在抱怨自己是他人的奴隸之前，先看看你是否是自己的奴隸。 反省自我，敢於正視自己的心靈，不要對自己放寬要求。你一定會發現，你的心裡隱藏著很多猥瑣的思想、欲望和不假思考就順從的習慣或者行為，這些東西在你平時的行為中比比皆是。 改正這些缺點，不要再做自己的奴隸，這樣就沒有人能奴役你了。一旦戰勝自我，你便能克服所有的逆境，困難也就迎刃而解了。 不要抱怨被富人所壓迫。如果你也成為富人，能肯定不壓迫別人嗎？不要忘了永恆的法則是公平的，今天壓迫別人的，日後一定會遭受壓迫，絕對不會有例外的。假如你過去曾經富有，而且曾經壓迫過別人，按照這條偉大的法則，現在你困苦的處境就是在遭受報應。讓永恆的正義、永恆的善良留存心中。 努力擺脫自私與狹隘的思想，去追求無私和永恆的境界。擺脫自己是受害者的錯覺，試著去深入了解自己的內心，你就會進一步認識到，傷害自己的其實就是你自己。 不久前，我應邀前往一家大公司參加年會，並在會上發表演說。會中有一位老人當場宣布退休，公司董事長首先站起來做一次例行講話，說一些哈利先生對我們公司多麼有價值、有貢獻，以及現在他要退休我們對他有多麼懷念的話。 慶祝大會結束後，哈利先生好像被人遺忘了一樣，他用手背輕輕地觸了我一下，對我說：「你能否給我30分鐘的時間，我有話要對你說，順便發泄一下我心中的鬱氣。」我無法拒絕這樣的請求，於是帶著他來到自己下榻的旅館套房，點了一些飲料和三明治。 「在公司呆了那麼多年，可謂是勞苦功高，今天晚上光榮退休，真是一個值得紀念的日子。」我打開話題，然而哈利先生卻說道：「今天我並不快樂，我真是不知道該怎麼說才好，這是我一生中最悲傷的夜晚。」 「為什麼？」我問道。我想要使他認為我很吃驚，其實我並不感到意外。 「今晚我只是坐在那裡面對我慘痛的一生而已。我感到自己一事無成，徹底失敗了。」 「你準備做些什麼？」我問道，「你現在才65歲而已。」「還能做什麼，我將要搬到老人村里去了，住在那裡直到老死為止。我有一筆不少的退休金以及社會保險金，這些錢足夠我養老了。」他很痛苦地說，「我希望這樣的日子很快就來臨。」 我們陷入了沉默，然後他從口袋中取出今晚才拿到的退休紀念表，說道：「我想把這件禮物丟掉，我不希望留下這些痛苦的記憶。」 漸漸地，哈利先生已經放鬆下來，他繼續說道： 「今天晚上，當喬治先生（該公司的董事長）站起來致辭時，你可能無法想像我當時多麼悲傷。喬治先生和我一起進入公司，但是他很上進，節節攀升，我卻不然。我在公司領到的薪水最高不過7250美元，而喬治先生卻是我的10倍，還不包括種種紅利以及其他福利在內。每當我想起這件事，我總是認為喬治先生並沒有比我聰明多少，他只是不怕吃苦，經得起磨練，能完全投入工作，而我沒有做到這一點。 「公司內外有很多機會，使我可能獲得晉升的，例如我在公司呆了5年後，有一次公司要我到南方去掌管分公司，但是我自己因為感到無能為力而拒絕了。每次當這種絕好的機會到來時，我總是找一些藉口來推託。現在，我退休了，一切都已經過去了，我什麼也沒有得到，真是往事不堪回首啊！ 在哈利的一生中，他一直游移不定，沒有任何實際目標可言。他懼怕真正地面對生活，害怕挺身而出，承擔責任，活著只是虛度年華。 哈利先生像無數人一樣，把自己判入終身的心理奴隸的牢籠之中。這種奴隸並不限於某一種類型的工作：在辦公室中，在商店裡，在農場上，以及在每一個地方，我們都會發現這種奴隸的存在。 這些現代的奴隸都是他們自己選擇的，而不是被其他人強迫去當的。他們之所以會選擇當奴隸，是因為他們不知道如何獲得解脫，獲得自由。