致加西亞的信 · 第一部分

致加西亞的信 在所有與古巴有關的事情中，有一個人常常令我無法忘懷。 美西戰爭爆發以後，美國必須馬上與西班牙反抗軍首領加西亞將軍取得聯繫。加西亞將軍隱藏在古巴遼闊的崇山峻岭中——沒有人知道確切的地點，因而無法送信給他。但是，美國總統必須儘快地與他建立合作關係。怎麼辦呢? 有人對總統推薦說：「有一個名叫羅文的人，如果有人能找到加西亞將軍，那個人一定就是他。」 於是，他們將羅文找來，交給他一封信——寫給加西亞的信。關於那個名叫羅文的人，如何拿了信，將它裝進一個油紙袋裡，打封，吊在胸口藏好，如何在3個星期之後，徒步穿越一個危機四伏的國家，將信交到加西亞手上——這些細節都不是我想說明的，我要強調的重點是：美國總統將一封寫給加西亞的信交給了羅文，羅文接過信後，並沒有問：「他在哪裡?」 像羅文這樣的人，我們應該為他塑造一座不朽的雕像，放在每一所大學裡。年輕人所需要的不僅僅是學習書本上的知識，也不僅僅是聆聽他人的種種教誨，而是更需要一種敬業精神，對上級的託付，立即採取行動，全心全意去完成任務——「把信送給加西亞」。 加西亞將軍已不在人世，但現在還有其他的「加西亞」。沒有人能經營好這樣的企業——雖然需要眾多人手，但是令人吃驚的是，其中大部分人碌碌無為，他們要麼沒有能力，要麼根本不用心。 懶懶散散、漠不關心、馬馬虎虎的工作態度，對於許多人來說似乎已經變成常態。除非苦口婆心、威逼利誘地強迫他們做事，或者，請上帝創造奇蹟，派一名天使相助，否則，這些人什麼也做不了。 不信的話我們來做個試驗： 此刻你正坐在辦公室里——有6名職員在等待安排任務。你將其中一位叫過來，吩咐他說：「請幫我查一查百科全書，把克里吉奧的生平做成一篇摘要。」 他會靜靜地回答：「好的，先生。」然後立即去執行嗎? 我敢說他絕對不會，他會用滿臉狐疑的神色盯著你，提出一個或數個問題：他是誰呀? 他去世了嗎? 哪套百科全書? 百科全書放在哪兒? 這是我的工作嗎? 為什麼不叫喬治去做呢? 急不急? 你為什麼要查他? 我敢以十比一的賭注跟你打賭，在你回答了他所提出的問題，解釋了如何去查那些資料，以及為什麼要查的理由之後，那個職員會走開，去吩咐另外一個職員幫助他查某某的資料，然後回來告訴你，根本就沒有這個人。當然，我也許會輸掉賭注，但是根據平均率法則，我相信自己不會輸。 真的，如果你很聰明，就不應該對你的「助理」解釋，克里吉奧編在什麼類，而不是什麼類，你會面帶笑容地說：「算啦。」然後自己去查。 這種被動的行為，這種道德的愚行，這種意志的脆弱，這種姑息的作風，有可能將這個社會帶到「三個和尚沒水喝」的危險境界。 如果人們都不能為了自己而自動自發，你又怎麼能期待他們為別人服務呢? 乍看起來，任何一家公司都有可以分擔工作的人選，但事實真的如此嗎？你登廣告徵求一名速記員，應徵者中，十有八九不會拼也不會寫，他們甚至認為這些都無所謂。 這種人能把信帶給加西亞嗎? 「你看那個職員。」一家大公司的總經理對我說。 「看到了，怎麼樣?」 「他是個不錯的會計，但是，如果我派他到城裡去辦個小差事，他也許能夠完成任務，但也可能中途走進一家酒吧。而到了鬧市區，他甚至可能完全忘記自己來幹什麼的。」 這種人你能派他送信給加西亞嗎? 最近，我們經常聽到許多人對那些「收入微薄而毫無出頭之日」以及「但求溫飽卻無家可歸」的人表示同情，同時將那些僱主罵得體無完膚。 但是，從沒有人提到，有些老闆如何一直到白髮蒼蒼，都無法使那些不求上進的懶蟲勤奮起來；也沒有人談及，有些僱主如何持久而耐心地希望感動那些當他一轉身就投機取巧、敷衍了事的員工，使他們能振作起來。 在每家商店和工廠，都有一些常規性的調整過程。公司負責人經常送走那些無法對公司有所貢獻的員工，同時也吸納新的成員。無論業務如何繁忙，這種整頓一直在進行著。只有當經濟不景氣，就業機會不多的時候，這種整頓才會有明顯的效果——那些無法勝任工作、缺乏才幹的人，都被擯棄在工廠的大門之外，只有那些最能幹的人，才會被留下來。為了自己的利益，每個老闆只會留住那些最優秀的職員——那些能「把信送給加西亞」的人。 我認識一個十分聰明的人，但是卻缺乏自己獨立創業的能力，對他人來說也沒有絲毫價值，因為他總是偏執地懷疑自己的老闆在壓榨他，或者有壓榨他的意圖。他既沒有能力指揮他人，也沒有勇氣接受他人的指揮。如果你讓他「送封信給加西亞」，他的回答極有可能是：「你自己去吧。」 我知道，與那些四肢殘缺的人相比，這種思想不健全的人是不值得同情的。相反，我們應該對那些用畢生精力去經營一家大企業的人表示同情和敬意：他們不會因為下班的鈴聲而放下工作。他們因為努力去使那些漫不經心、拖拖拉拉、被動偷懶、不知感恩的員工有一份工作而日增白髮。許多員工不願意想一想，如果沒有老闆們付出的努力和心血，他們將挨餓和無家可歸。 我是否說得太嚴重了?不過，即使整個世界變成一座貧民窟，我也要為成功者說幾句公道話——他們承受了巨大的壓力，導引眾人的力量，終於取得了成功。但是他們從成功中又得到了什麼呢？一片空虛，除了食物和衣服以外，一無所有。 我曾為了一日三餐而為他人工作，也曾當過老闆，我深知兩方面的種種酸甜苦辣。貧窮是不好的，貧苦是不值得讚美的，衣衫襤縷更不值得驕傲；但並非所有的老闆都是貪婪者、專橫者，就像並非所有的人都是善良者一樣。 我欽佩那些無論老闆是否在辦公室都努力工作的人，我敬佩那些能夠把信交給加西亞的人。他們靜靜地把信拿去，不會提任何愚笨的問題，更不會隨手把信丟進水溝里，而是全力以赴地將信送到。這種人永遠不會被解僱，也永遠不必為了要求加薪而罷工。 文明，就是孜孜不倦地尋找這種人才的一段長久過程。 這種人無論有什麼樣的願望都能夠實現。在每個城市、村莊、鄉鎮，以及每個辦公室、商店、工廠，他們都會受到歡迎。世界上極需這種人才，這種能夠把信送給加西亞的人。 誰將把信送給加西亞？！ 你屬於哪類人？ 我們常常能夠聽到以下熟悉的話語：「現在是午餐時間，你3點以後再打來吧。」 「那不是我的工作。」 「我太忙了。」 「那是漢曼的工作。」 「我不知道該如何幫你。」 「你去圖書館試過嗎？」 「這件事我們現在辦不了。」 「你還可以多補充一些，對嗎？」 最近我到一家百貨商店去購買東西，到一個自己認為要找的櫃檯，可是店員卻把我帶到了別的地方。你知道嗎，在我找到那件東西之前，我被帶到了店裡的四個地方。如果有人能在這裡貼出一張杜魯門總統的座右銘：「責任到此，不能再推！」那該是多麼振奮人心啊！ 但是，在這些司空見慣的話語和令人困惑的事情之外，我們也看到了另外一些與之相反的事例。 斯拉在一家大公司辦公室從事打字工作。一天，同事們出去吃飯了，這時，一個董事經過他們部門時停了下來，想找一些信件。這並不是斯拉分內的工作，她回答道：「對於此信我一無所知，但是，達斯先生，讓我來幫助您處理這件事情吧！我會儘快把它找到並會把它放在你的辦公室里。」當她將他要找的東西放在他面前的時候，董事顯得格外高興。 故事到這裡並沒有結束。四個星期後她被提升到了一個更重要的部門工作，並且薪水提高了30％。猜猜是誰推薦她的？就是那位董事。在她提供了幫助之後，他記下了她的名字，在一次公司管理會上，他推薦她擔任一個更高職位的工作空缺。 這是一件微不足道的事情，但是從細微之處卻體現了一種精神，這種精神就是《致加西亞的信》一書中所彰顯的敬業精神。正如作者所言：「年輕人所需要的不僅僅是學習書本上的知識，也不僅僅是聆聽他人的種種指導，而是更需要一種敬業精神，對上級的託付，立即採取行動，全心全意去完成任務——『把信帶給加西亞』。」 與身邊其他人一樣，從十幾歲開始一直到大學，我就到社會上做各種工作——從修理自行車到挨家挨戶推銷詞典，有一年我甚至為一場選美比賽工作整整一個夏天，任務是回收那些已經征訂卻未付款的票。這些票大多數是一些中年人被天花亂墜的宣傳所迷惑而訂購的，卻無意去觀看。此外，我還在一些家庭做數學家教，擔任商店的收銀員、出納以及夏令營童子軍教練。為了完成大學學業，我替人打掃、整理房間。 這些工作大部分都很低俗而且收入不高，我自己也認為它沒有價值。 但是最終我知道自己是錯的。這些工作以一種潛移默化的方式給予我珍貴的教誨和機會，無論什麼樣的工作環境，無論層次高低，都能學到許多有價值的東西。 以我在商店做收銀員的工作為例。相當長一段時間，我認為自己是一個好雇員，做了自己分內的事——收款。但是後來發生的一件事改變了這種看法。 有一天，我正與同事閒聊時，經理走了進來。他四處看了看，然後示意讓我跟隨著他。他一言不發走到櫃檯前，動手整理那些訂出的商品。然後，他又走到食物區，將購物車清空。 看著經理的一舉一動，我備感震驚，突然頓悟了。我之所以驚訝，並不是因為要跟著做這項新任務，而是因為以往沒有人告訴我要這樣做。 從這件小事上，我學到了一個令我受益終身的經驗，它不僅使我成為一名更優秀的雇員，而且教會了我如何從每一項細小的工作中獲得更多的東西。 不僅要對自己分內的工作盡職盡責，而且要更上一層樓，做到更主動，更卓越。 有了這次教益，以前自己認為低俗的工作開始變得高尚起來。我越是專注自己的工作，學會的東西就越多，取得的成就就越大。 後來，我離開那家商店上了大學，而這個階段的經歷對我的人生、事業影響頗為深遠。我從一個事不關己高高掛起的旁觀者變成了有責任感的人。它使我的大學生活變得豐富起來，兼職和實習成為探索未來發展的機會。 畢業後，當我成為一名經理，一位管理者時，我依然在努力發現那些需要做的事情，不斷超越他人——不僅讓自己的僱主與眾不同，也使自己能出人頭地。 在職業生涯中，我們常常能聽到主動性這個詞。什麼是主動性呢？主動就是沒有人要求你、強迫你，自覺而且出色地做好自己的事情。 其次，當他人告訴你一次，不需要監督，你就能圓滿完成任務。也就是說，能毫無幫助地把信送給加西亞，送信的人能得到很高的榮譽。 再次，有這樣一種人，他們需要人反覆強調後才採取行動。這類人既得不到榮譽也得不到金錢。 另外有一類人，只有當他們窮困潦倒時才會去做事。這類人永遠處於貧困的邊緣，他們一生中大部分時間在盼望幸運之神降臨到自己身上。 然而，還有一種人比上述幾類人更惡劣，即使有人走到他們面前，告訴他們如何做，並且停下來督促他們，也仍然無法將事情做好。這種人總是不停地失業，到處遭遇蔑視的眼光。 你屬於哪一類呢？ 堅持或者放棄 即使林肯的所有信件和演講資料全部失傳，但只要那封寫給胡克將軍的信存留下來，我們就能洞悉這個鐵路「劈木工」崇高的思想境界。 通過這封信，我們不僅可以了解林肯的自製精神，同時也能看到他是如何駕馭別人的。這封信給人們展現了一個率直、慈愛、智慧、老練、天才外交和胸襟寬大的林肯。 在此之前，胡克將軍曾經粗魯地攻擊自己的總司令——林肯總統，言辭有失公允，與此同時，他還羞辱自己的上司伯恩賽德。但是，林肯並沒有耿耿於懷，他相信胡克的軍事才能，並且充分發揮其優點，提拔他取代了伯恩賽德。換言之，被誤解的人提拔了誤解自己的人，使之取代了自己的摯友。 林肯顧全大局，將自己的個人恩怨置之度外。當然，應該有一個基本前提，那就是被提拔的人了解真相併且有能力控制事物。林肯以一種心平氣和的態度給胡克寫信，理智地消除自己和胡克間的紛爭。 我們最好將這封信的全文抄錄如下： 胡克少將： 我任命你為波托馬克軍司令。我之所以如此做，是有充分理由的。但是，我希望你最好能了解，我對你的某些做法並不太滿意。 作為一名勇敢善戰的軍人，對此，我十分欣賞你。 不會將自己的職業與政治混為一談，對此，我充分信任你。在你堅守自己的軍人職責方面，我認為你是正確的。 你十分自信。這種品質即使不是必不可少，但是至少是有價值的。 你雄心勃勃。如果能控制在恰當的範圍內，將利大於弊。但是，我認為在伯恩賽德領導軍隊期間，你的雄心成為一種障礙。在這一點上，你犯了一個大錯誤，無論是對國家，還是對這位戰功卓著、值得尊敬的將軍。 最近，我耳聞你發表這樣的觀點：軍隊和政府都需要一位獨裁者。我相信這種傳言是真的。我委以重任，雖然有這方面的因素，但不僅僅如此，更重要的是因為在我看來，只有建功立業的將軍才可能成為獨裁者。現在，我要求你取得軍事勝利——冒著失去統治權的危險。政府將全力以赴支持你，不會比以往多也不會比以往少，對於所有的將軍都一視同仁。對自己的上司指手劃腳，影響他的情緒，我擔心這種由你助長起來的風氣會應驗在你的身上。我會儘自己所能幫助你抑制它。如果放任自流，即使是拿破崙再生，都無能為力。 現在，克服這種輕率浮躁，勇往直前，去爭取勝利吧！ 此致 敬禮 林肯 於華盛頓 1863年1月26日 信中有一點值得我們深思，它暗示了一種情況，那就是從一片有毒的土壤里會生長出類似龍葵的致命物質。在這裡，我指的是那種對於位居我們之上的人加以嘲笑、吹毛求疵、抱怨和批判的習慣。 無論是誰，想做一點事情，肯定會受到批評、中傷和誤解。所謂「天將降大任於斯人也，必先苦其心志」，磨難是成功的必由之路。當然，傑出無須證明。證明自己傑出的最有力證據是能夠自我克制。林肯做到了，他知道每一個生命都必定有它存在的理由。但是，他也讓胡克意識到，自己種下惡的種子時，必會自食其果。「如果放任自流，即使是拿破崙再生，都無能為力。」胡克的錯誤危害了自己，別人也深受其害，但受害最多的還是胡克自己。 不久前，我遇到一名放假回家的耶魯大學學生，我敢說他根本代表不了真正的耶魯精神。這名學生對學校的制度滿腹牢騷，言辭中充滿了批評和抱怨。校長也沒有逃脫他的指責，他列舉一系列的事實和數據，附帶時間和地點，描述得繪聲繪色。 但是，很快我就發現問題所在，毛病並不出在耶魯，而出在那個年輕人身上。在精神上他與自己的學校如此格格不入，以致使自己無法從中真正受益。耶魯也許並不是一所完美的大學，我想這一點哈德利校長和其他的耶魯人都會接受這個觀點。但耶魯的確有自己獨特的優勢，而這些優勢是否能得到充分的利用則取決於學生。 如果你是一名大學生，就應該充分利用學校現有的資源。有所施才有所獲——衷心地給予學校同情和忠誠才能有所收穫。以自己的學校為驕傲，與老師站在一起——他們正在盡職盡責。如果說學校依然有很多缺陷，那麼應該做的是每天努力學習，給他人樹立榜樣，齊心協力將學校辦好，做好自己的事！ 如果你就職的公司運作不正常，老闆刻薄古怪，那麼最好的方法是走到老闆面前，自信地、心平氣和地告訴他：你是一個刻薄古怪的人，你的管理方法是不合理和荒謬的，並且提出自己的改革意見。你甚至可以自告奮勇去幫助他清除那些不為人知的管理漏洞。 立即行動！如果由於種種原因使你無法達到自己的目的，那麼在堅持和放棄之間作出選擇。你只能二者擇其一——現在就選擇吧！ 如果你為一個人工作，以上帝的名義：為他干！ 如果他付給你薪水，解決你的溫飽，那就努力地為他工作——稱讚他，支持他，站在他和他所代表的機構一邊。 我想，如果我為一個人工作，那麼我就會心甘情願地為他而努力。我不會時而支持他，時而反對他。如果不能全心全意、持之以恆，就乾脆什麼都不做。 如果能捏起來，一盎司忠誠等於一磅智慧。 如果你無法控制自己不去中傷、非難和輕視他人，為什麼不辭職，然後以旁觀者的角度審視自己的心靈？但我還是請求你，身在其中時，就不要誹謗它，貶損它。事實上，當你貶損它時，就等於在貶損自己。更重要的是，當你慢慢鬆開自己和這些機構的紐帶時，一股強風就會隨之而來，你會被連根拔起落入暴風雨中——你可能自己都不知道原因。 到處都能看到許多失業者。和他們交談時，你能發現他們充滿了抱怨、痛苦和誹謗。這就是問題所在——吹毛求疵的性格使他們搖擺不定，也使自已發展的道路越走越窄，最後一事無成。他們與公司的理念格格不入，對他人毫無價值，最終只好被迫離開。每個僱主總是不斷地在尋找能夠助自己一臂之力的人，同時也在發現那些不起作用的人——任何對公司發展形成阻礙的人都要被拿掉。 不要吹毛求疵，這就是商業法則，是建立在自然法則的基礎上的。獎賞只會給那些有用的人。想對公司有所幫助，就必須保持同情心。 以一種溫和的態度來告訴自己的老闆，他是一個刻薄的人，他的管理存在很多弊端，而沒有必要激起他的不滿，更沒有必要使他與你到爭吵的地步。 如果你對其他人說自己的老闆是個刻薄的，那麼也就表明你自己也是；如果你對他人說自己公司的制度無可救藥，那麼也就說明你也同樣無可救藥。 儘管胡克有種種缺點，但他依然得到了提拔。然而，你的僱主可能沒有林肯那樣寬容大度的胸襟。但即使是林肯也無法永遠保護胡克。如果胡克戰敗了，林肯不得不再用其他人取而代之——一個更沉著冷靜，一個從不妄加評論、從不抱怨他人（甚至敵人）的人。 這個人恰如其分地控制著自己的心靈，他做自己應該做的事，以絕對的忠誠、完美的自信和無私的奉獻精神，做著前人沒有做過的事。 放棄是為了更多地獲得 一些年輕人，當他們走出校園時，總對自己抱有很高的期望值，認為自己一開始工作就應該得到重用，就應該得到相當豐厚的報酬。他們在工資上喜歡相互攀比，似乎工資成了他們衡量一切的標準。但事實上，剛剛踏入社會的年輕人缺乏工作經驗，是無法委以重任的，薪水自然也不可能很高，於是他們就有了許多怨言。 也許是親眼目睹或者耳聞父輩和他人被老闆無情解僱的事實，現在的年輕人往往將社會看得比上一代人更冷酷、更嚴峻，因而也就更加現實。在他們看來，我為公司幹活，公司付我一份報酬，等價交換，僅此而已。他們看不到工資以外的東西，曾經在校園中編織的美麗夢想也逐漸破滅了。沒有了信心，沒有了熱情，工作時總是採取一種應付的態度，能少做就少做，能躲避就躲避，敷衍了事，以報復他們的僱主。他們只想對得起自己掙的工資，從未想過是否對得起自己的前途，是否對得起家人和朋友的期待。 之所以出現這種狀況，原因在於人們對於薪水缺乏更深入的認識和理解。大多數人因為自己目前所得的薪水太微薄，而將比薪水更重要的東西也放棄了，實在太可惜。 不要為薪水而工作，因為薪水只是工作的一種報償方式，雖然是最直接的一種，但也是最短視的。一個人如果只為薪水而工作，沒有更高尚的目標，並不是一種好的人生選擇，受害最深的不是別人，而是他自己。 一個以薪水為個人奮鬥目標的人是無法走出平庸的生活模式的，也從來不會有真正的成就感。雖然工資應該成為工作目的之一，但是從工作中能真正獲得的更多的東西卻不是裝在信封中的鈔票。 一些心理學家發現，金錢在達到某種程度之後就不再誘人了。即使你還沒有達到那種境界，但如果你忠於自我，就會發現金錢只不過是許多種報酬中的一種。試著請教那些事業成功的人士，他們在沒有優厚的金錢回報下是否還繼續從事自己的工作，大部分人的回答都是：「絕對是！我不會有絲毫改變，因為我熱愛自己的工作。」想要攀上成功之階，最明智的方法就是選擇一項即使酬勞不多也願意做下去的工作。當你熱愛自己所從事的工作時，金錢就會尾隨而至。你也將成為人們競相聘請的對象，並且會獲得更豐厚的酬勞。 工作的質量決定生活的質量。無論薪水高低，工作中盡心盡力、積極進取，能使自己得到內心的平安，這往往是事業成功者與失敗者的不同之處。工作過分輕鬆隨意的人，無論從事什麼領域的工作都不可能獲得真正的成功。將工作僅僅當做賺錢謀生的工具，這種想法本身就會讓人蔑視。 為薪水而工作，看起來目的明確，但是往往被短期利益蒙蔽了心智，使我們看不清未來發展的道路，結果使得我們即便日後奮起直追，振作努力，也無法超越。 那些不滿於薪水低而敷衍了事工作的人，固然對老闆是一種損害，但是長此以往，無異於使自己的生命枯萎，將自己的希望斷送，一生只能做一個庸庸碌碌、心胸狹隘的懦夫。他們埋沒了自己的才能，湮滅了自己的創造力。 因此，面對微薄的薪水，你應當懂得，僱主支付給你的工作報酬固然是金錢，但你在工作中給予自己的報酬，乃是珍貴的經驗、良好的訓練、才能的表現和品格的建立。這些東西與金錢相比，其價值要高出千萬倍。如果你有機會去研究那些成功人士就會發現，他們並非始終高居事業的頂峰。在他們的一生中，曾多次攀上頂峰又墜落谷底，雖起伏跌宕，但是有一種東西永遠伴隨著他們，那就是能力。能力能幫助他們重返巔峰，俯瞰人生。 不為薪水而工作，工作所給予你的要比你為它付出的更多。如果你一直努力工作，一直在進步，你就會有一個良好的、沒有污點的人生記錄，使你在公司甚至整個行業擁有一個好名聲，良好的聲譽將陪伴你一生。 有許多人上班時總喜歡「忙裡偷閒」，他們要麼上班遲到、早退，要麼在辦公室與人閒聊，要麼借出差之名遊山玩水……這些人也許並沒有因此被開除或扣減工資，但他們會落得一個不好的名聲，也就很難有晉升的機會。如果他們想轉換門庭，也不會有其他人對他們感興趣。 一個人如果總是為自己到底能拿多少工資而大傷腦筋的話，他又怎麼能看到工資背後可能獲得的成長機會呢?他又怎麼能意識到從工作中獲得的技能和經驗，對自己的未來將會產生多麼大的影響呢?這樣的人只會無形中將自己困在裝著工資的信封里，永遠也不懂自己真正需要什麼。 有所施，定有所獲。如果工作時能全力以赴，不敷衍了事，不偷懶混日，即使現在的薪水微薄，未來一定有所獲。 首先，我們要相信大多數老闆都是明智的，都希望能吸引更多富有才幹的員工，並且會根據每個人的努力程度和業績來晉升、加薪。那些在工作中能盡職盡責、堅持不懈的人，終會有晉升的一天，薪水自然會隨之提高。 但是，聰明而睿智的老闆們在鼓勵員工時並不會說：「好好干，我會給你加薪的。」而是說：「好好干吧，將你的全部本領展現出來，有更多的重擔在等著你呢!」與重擔而來的自然是薪水的提高。 不要擔心自己的努力會被忽視，當你全心全意工作時，相信你的老闆同樣也注意到了。在你冥思苦想該如何多賺一些錢之前，試著想想如何把工作做得更好，這樣一來，你就根本不需要為錢而擔憂了。別絞盡腦汁說服老闆，讓你的老闆接受你加薪的理由。好好地奉獻自己的時間和精力，在每一份工作中竭盡所能，你的薪資報酬自然會得到提升。 那些職位低下、薪水微薄的人，忽然間被提升到一個重要的位置上，看起來似乎有些莫名其妙，常常遭受人們的質疑。但實際上，在他們拿著微薄的薪水時，始終沒有放棄努力，始終保持一種盡善盡美的工作態度，滿懷希望和熱情地朝著自己的目標而努力，因而獲得了豐富的經驗，而這些正是他們晉升的真正原因。 如果你做每一件工作都是那麼熱忱、友善，不計報酬，那麼你就將自己與那些花費大部分時間關心休息、福利、薪水和下班時間的人區分開來了。 如果我們發現自己的老闆並不是一個睿智的人，並沒有注意到我們所付出的努力，也沒有給予相應的回報，那麼也不要懊喪，我們可以換一個角度來思考：現在的努力並不是為了現在的回報，而是為了未來。我們投身於職場是為了自己，是在為自己而工作。人生並不是只有現在，而有更長遠的未來。固然，薪水要努力多掙，但那只是個短期的小問題，最重要的是獲得不斷晉升的機會，為未來獲得更多的收入奠定基礎。更何況生存問題需要通過發展來解決，眼光只盯著溫飽，得到的永遠只有溫飽。 手工業時代，男孩子為了學一門手藝常常拜師學藝多年，卻無法拿到一分錢的工資，但他們毫無怨言。現在的年輕人在學本事的同時還可以拿工資，卻抱怨不已。 究其原因在於兩者對於薪水看法不同。在手工業時代的男孩和家長看來，能有一個好的學習技能和知識的機會是十分難得的，他們一切努力和付出都是為了未來能開辦自己的作坊和店鋪。而現代年輕人則更注重現實利益，賺錢的目的是為了消費和享受。 許多商界名人開始工作時收入都不高，但是他們從來沒有將眼光局限於此，而是始終不渝地努力工作。在他們看來，缺少的不是金錢，而是能力、經驗和機會。當他們功成名就之時，又如何衡量他們的收入是多少呢! 也許你的老闆可以控制你的工資，可是他卻無法遮住你的眼睛，捂上你的耳朵，阻止你去思考，去學習。換句話說，他無法阻止你為將來所做的努力，也無法剝奪你因此而得到的回報。 也許我們無法命令老闆做什麼，但是我們卻可以讓自己按照最佳的方式行事；也許老闆不是很有風度，但是我們應該要求自己做事要有原則。你不應該因為老闆的缺點而不努力工作，而埋沒了自己的才華，毀了自己的未來。總之，不論你的老闆有多吝嗇、多苛刻，你都不能以此為由放棄努力。 試比較兩個具有相同背景的年輕人：一個熱情主動、積極進取，對自己的工作總是精益求精，總是為公司的利益著想；而另一個總喜歡投機取巧，總嫌自己的薪水太低，總把自己的利益放在第一位。如果你是老闆，你會雇用誰，或者說你會給誰更多的發展和晉升的機會呢? 世界上大多數人都在為薪水而工作，如果你能不為薪水而工作，你就超越了芸芸眾生，也就邁出了成功的第一步。 每一件事都值得去做 無論你貴為君主還是身為平民，無論你是男還是女，都不要看不起自己的工作。如果你認為自己的勞動是卑賤的，那你就犯了一個巨大的錯誤。 羅馬一位演說家說：「所有手工勞動都是卑賤的職業。」從此，羅馬的輝煌歷史就成了過眼雲煙。亞里士多德也曾說過一句讓古希臘人蒙羞的話：「一個城市要想管理得好，就不該讓工匠成為自由人。那些人是不可能擁有美德的，他們天生就是奴隸。」 今天，同樣有許多人認為自己所從事的工作是低人一等的。他們身在其中，卻無法認識其中價值，只是迫於生活的壓力而勞動。他們輕視自己所從事的工作，自然無法投入全部身心。他們在工作中敷衍塞責、得過且過，而將大部分心思用在如何擺脫現在的工作環境上了。這樣的人在任何地方都不會有所成就。 所有正當合法的工作都是值得尊敬的。只要你誠實地勞動和創造，沒有人能夠貶低你的價值，關鍵在於你如何看待自己的工作。那些只知道要求高薪，卻不知道自己應承擔什麼責任的人，無論對自己，還是對老闆，都是沒有價值的。 也許某些行業中的某些工作看起來並不高雅，工作環境也很差，無法得到社會的承認，但是，請不要無視這樣一個事實：有用才是偉大的真正尺度。在許多年輕人看來，公務員、銀行職員或者大公司白領才稱得上是紳士，其中一些人甚至願意等待漫長的時間，目的就是去謀求一個公務員的職位。但是，在同樣的時間裡他完全可以通過自身的努力，在現實的工作中找到自己的位置，發現自己的價值。 工作本身沒有貴賤之分，但是對於工作的態度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態度。而一個人的工作態度，又與他本人的性情、才能有著密切的關係。一個人所做的工作，是他人生態度的表現。一生的職業，就是他志向的表示、理想的所在。所以，了解一個人的工作態度，在某種程度上就是了解了那個人。 如果一個人輕視自己的工作，將它當成低賤的事情，那麼他決不會尊敬自己。因為看不起自己的工作，所以倍感工作艱辛、煩悶，自然也不會做好工作。當今社會，有許多人不尊重自己的工作，不把工作看成創造一番事業的必由之路和發展人格的工具，而視為衣食住行的供給者，認為工作是生活的代價，是無可奈何、不可避免的勞碌，這是多麼錯誤的觀念啊! 那些看不起自己工作的人，往往是一些被動適應生活的人。他們不願意奮力崛起，努力改善自己的生存環境。對於他們來說，公務員更體面，更有權威性；他們不喜歡商業和服務業，不喜歡體力勞動，自認為應該活得更加輕鬆，應該有一個更好的職位，工作時間應該更自由。他們總是固執地認為自己在某些方面更有優勢，會有更廣泛的前途，但事實上並非如此。 那些看不起自己工作的人，實際上是人生的懦夫。與輕鬆體面的公務員工作相比，商業和服務業需要付出更艱辛的勞動，需要更實際的能力。當人們害怕接受挑戰時，就會找出許多藉口，久而久之就變得看不起自己的工作了。這些人在學生時代可能就非常懶散，一旦通過了考試，便將書本拋到一邊，以為所有的人生坦途都向他展開了。他們對於什麼是理想的工作有許多錯誤的認識（如果說他們對於工作還存有什麼理想的話）。萊伯特對這種人曾提出過警告：「如果人們只追求高薪與政府職位，是非常危險的。它說明這個民族的獨立精神已經枯竭；或者說得更嚴重些，一個國家的國民如果只是苦心孤詣地追求這些職位，會使整個民族像奴隸一般地生活。」 天生我才必有用，懶懶散散只會給我們帶來巨大的不幸。有些年輕人用自己的天賦來創造美好的事物，為社會做出了貢獻；另外有些人沒有生活目標，縮手縮腳，浪費了天生的資質，到了晚年只能苟延殘喘。本來可以創造輝煌的人生，結果卻與成功失之交臂，不能說不是一個巨大的遺憾。一個農夫，既有可能成為華盛頓之類的人物，也可能終日面對黃土背朝天，一直到老。 盧浮宮收藏著莫奈的一幅畫，描繪的是女修道院廚房裡的情景。畫面上正在工作的不是普通的人，而是天使。一個正在架水壺燒水，一個正優雅地提起水桶，另外一個穿著廚衣，伸手去拿盤子——即使是日常生活中最平凡的事，也值得天使們全神貫注地去做。 行為本身並不能說明自身的性質，而是取決於我們行動時的精神狀態。工作是否單調乏味，往往取決於我們做它時的心境。 人生目標貫穿於整個生命，你在工作中所持的態度，使你與周圍的人區別開來。日出日落、朝朝暮暮，它們或者使你的思想更開闊，或者使其更狹隘；或者使你的工作變得更加高尚，或者變得更加低俗。 每一件事情對人生都具有十分深刻的意義。你是磚石工或泥瓦匠嗎，可曾在磚塊和砂漿之中看出詩意?你是圖書管理員嗎，經過辛勤勞動，在整理書籍的縫隙時，是否感覺到自己已經取得了一些進步?你是學校的老師嗎，是否對按部就班的教學工作感到厭倦?也許一見到自己的學生，你就變得非常有耐心，所有的煩惱都拋到了九霄雲外了。 如果只從他人的眼光來看待我們的工作，或者僅用世俗的標準來衡量我們的工作，工作或許是毫無生氣、單調乏味的，仿佛沒有任何意義、沒有任何吸引力和價值可言。這就好比我們從外面觀察一個大教堂的窗戶。大教堂的窗戶布滿了灰塵，非常灰暗，光華已逝，只剩下單調和破敗的感覺。但是，一旦我們跨過門檻，走進教堂，立刻可以看見絢爛的色彩、清晰的線條，陽光穿過窗戶在奔騰跳躍，形成了一幅幅美麗的圖畫。 由此，我們可以得到這樣的啟示：人們看待問題的方法是有局限的，我們必須從內部去觀察才能看到事物真正的本質。有些工作只從表象看也許索然無味，只有深入其中，才可能認識到其意義所在。因此，無論幸運與否，每個人都必須從工作本身去理解工作，將它看做是人生的權利和榮耀——只有這樣，才能保持個性的獨立。 每一件事都值得我們去做。不要小看自己所做的每一件事，即便是最普通的事，也應該全力以赴、盡職盡責地去完成。小任務順利完成，有利於你對大任務的成功把握。一步一個腳印地向上攀登，便不會輕易跌落。通過工作獲得真正力量的秘訣就蘊藏在其中。 職業是人的使命所在 職業是人的使命所在，敬業是人類共同擁有和崇尚的。從世俗的角度來說，敬業就是敬重自己的工作，將工作當成自己的事。其具體表現為忠於職守、盡職盡責、認真負責、一絲不苟、善始善終等，其中糅合了一種使命感和道德責任感。這種道德感在當今社會得以發揚光大，使敬業精神成為一種最基本的做人之道，也是成就事業的重要條件。 任何一家想競爭取勝的公司都必須設法使每個員工敬業。沒有敬業的員工就無法給顧客提供高質量的服務，就難以生產出高質量的產品。推而廣之，一個國家如果想立於世界之林，也必須使其人民敬業。警察應該盡職盡責為民眾服務；行政官員應該勤奮思考並制定和執行政策；議員代表應該勤於問政。只有每個人做一行愛一行，才能被稱為敬業的社會。 然而，無論我們從事什麼行業，無論到什麼地方，我們總是能發現許多投機取巧、逃避責任、尋找藉口之人，他們不僅缺乏一種神聖的使命感，而且缺乏對敬業精神的理解。 敬業表面上看起來是有益於公司、有益於老闆，但最終的受益者卻是自己。 當我們將敬業變成一種習慣時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。這種習慣或許不會有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當「不敬業」成為一種習慣時，其結果可想而知。工作上投機取巧也許只給你的老闆帶來一點點的經濟損失，但是卻可以毀掉你的一生。 成敗往往取決於個人人格。一個勤奮敬業的人也許並不能獲得上司的賞識，但至少可以獲得他人的尊重。那些投機取巧之人即使利用某種手段爬到一個高位，但往往被人視為人格低下，無形中給自己的成功之路設置了障礙。不勞而獲也許非常有誘惑力，但很快就會付出代價，他們會失去最寶貴的資產——名譽。誠實及敬業的名聲是人生最大的財富。 我認識一個頗有才華的年輕人，但是工作散漫，缺乏敬業精神。一次報社急著要發稿，他卻摟著稿件回家睡大覺去了，影響了整個報紙的出報時間。這種人永遠得不到尊重和提升。人們往往會尊敬那些能力中等但盡職盡責的人，而不會尊敬一個能力一等，但不負責任的人。 受人尊重會獲得更多的自尊心和自信心。不論你的工資多麼低，不論你的老闆多麼不器重你，只要你能忠於職守，毫不吝惜地投入自己的精力和熱情，漸漸地你會為自己的工作感到驕傲和自豪，就會贏得他人的尊重。以主人和勝利者的心態去對待工作，工作自然而然就能做得更好。 一個對工作不負責任的人，往往是一個缺乏自信的人，也是一個無法體會快樂真諦的人。要知道，當你將工作推給他人時，實際上也是將自己的快樂和信心轉移給了他人。 有人問一位成功學家：「你覺得大學教育對於年輕人的將來是必要的嗎？」這位成功學家的回答發人深省 「單單對經商而言不是必須的。商業更需要的是敬業精神。事實上，對於許多年輕人來說，大學教育意味著在他們應當培養全力以赴的工作精神時，卻被父母送進了校園。進了大學就意味著開始了他一生中最愜意、最快活的時光。當他走出校園時，正值生命的黃金時期，但此時此刻他們往往很難將自己的身心集中到工作上，結果眼睜睜地看著成功機會從身邊溜走，真是很可惜啊。」 拖拉和逃避是一種惡習 懶惰的人如果不是因為病了，就是因為還沒找到最喜愛的工作。沒有天生的懶人，人總是期望有事可做。由病中痊癒的人，總是盼望能起床，四處走動，回到工作崗位上做點事——任何事都可以。 懈怠會引起無聊，無聊也會導致懶散。相反，工作可以引發興趣，興趣則促成熱忱和進取心。 克萊門特·斯通曾說：「理智無法支配情緒，相反行動才能改變情緒。」選定你最擅長、最樂意投入的事，然後全力以赴付諸行動！ 許多人都抱著這樣一種想法：「我的老闆太苛刻了，根本不值得如此勤奮地為他工作。」然而，他們忽略了這樣一個道理：工作時虛度光陰會傷害你的僱主，但受傷害更深的是你自己。一些人花費很多精力來逃避工作，卻不願花相同的精力努力完成工作。他們以為自己騙得過老闆，其實，他們愚弄的只是自己。老闆或許並不了解每個員工的表現或熟知每一份工作的細節，但是一位優秀的管理者很清楚，努力最終帶來的結果是什麼。可以肯定的是，升遷和獎勵是不會落在玩世不恭的人身上的。 如果你永遠保持勤奮的工作態度，你就會得到他人的稱許和讚揚，就會贏得老闆的器重，同時也會獲取一份最可貴的資產——自信，對自己以所擁有的才能贏得一個人或者一個機構的器重的自信。 懶惰會吞噬人的心靈，使心靈對那些勤奮之人充滿嫉妒。 那些思想貧乏的人、愚蠢的人和懶惰的人只注重事物的表象，無法看透事物的本質。他們只相信運氣、機緣、天命之類的東西。看到人家發財了，他們就說：「那是幸運！」看到他人知識淵博、聰明機智，他們就說：「那是天分。」發現有人德高望重、影響廣泛，他們就說：「那是機緣。」 他們不曾親眼目睹那些人在實現理想過程中經受的考驗與挫折；他們對黑暗與痛苦視而不見，光明與喜悅才是他們注意的焦點；他們不明白沒有付出非凡的代價，沒有不懈的努力，沒有克服重重困難，是根本無法實現自己的夢想的。 任何人都要經過不懈努力才能有所收穫。收穫的成果取決於這個人努力的程度，沒有機緣巧合這樣的事存在。 懶惰之人的一個重要特徵就是拖沓。把前天該完成的事情拖延敷衍到後天，是一種很壞的工作習慣。對一位渴望成功的人來說，拖延是最具破壞性，也是最危險的惡習，它使人喪失進取心。一旦開始遇事推拖，就很容易再次拖延，直到變成一種根深蒂固的習慣。解決拖拉的惟一良方就是行動。當你開始著手做事——任何事，你就會驚訝地發現，自己的處境正迅速地改變。 習慣性的拖延者通常也是製造藉口與託辭的專家。如果你存心拖延逃避，你就能找出成千上萬個理由來辯解為什麼事情無法完成，而對事情應該完成的理由卻想得少之又少。把「事情太困難、太昂貴、太花時間」等種種理由合理化，要比相信「只要我們更努力、更聰明、信心更強，就能完成任何事」的念頭容易得多。 這類人無法接受承諾，只想找藉口。如果你發現自己經常為了沒做某些事而製造藉口，或想出千百個理由為事情未能按計劃實施而辯解，最好自我反省一番。別再做一些無謂的解釋了，動手做事吧! 拖延是對生命的揮霍。拖延在人們日常生活中司空見慣，如果你將一天時間記錄下來，就會驚訝地發現，拖延正在不知不覺地消耗著我們的生命。 拖延是因為人的惰性在作怪，每當自己要付出勞動時，或要作出抉擇時，我們總會為自己找出一些藉口來安慰自己，總想讓自己輕鬆些、舒服些。有些人能在瞬間果斷地戰勝惰性，積極主動地面對挑戰；有些人卻深陷於「激戰」泥潭，被主動和惰性拉來拉去，不知所措，無法定奪……時間就這樣一分一秒地浪費了。 人們都有這樣的經歷，清晨，鬧鐘將你從睡夢中驚醒。你想著自己所訂的計劃，同時卻感受著被窩裡的溫暖，一邊不斷地對自己說：該起床了，一邊又不斷地給自己尋找藉口——再等一會兒。於是，在忐忑不安之中，又躺了五分鐘，甚至十分鐘…… 拖延是對惰性的縱容，一旦形成習慣，就會消磨人的意志，使你對自己越來越失去信心，懷疑自己的毅力，懷疑自己的目標，甚至會使自己的性格變得猶豫不決。 拖延有時候也是由於考慮過多、猶豫不決造成的。 適當的謹慎是必要的，但過於謹慎則是優柔寡斷，何況諸如早上起床這樣的事是沒必要作任何考慮的。我們需要想盡一切辦法不去拖延，在知道自己要做一件事的同時，立即動手，絕不給自己留一秒鐘的思考餘地。千萬不能讓自己拉開和惰性開仗的架勢——對付惰性最好的辦法就是根本不讓惰性出現。在事情的開端，往往是積極的想法先有，然後當頭腦中冒出「我是不是可以……」這樣的問題時，惰性就出現了，「戰爭」也就開始了。一旦開仗，結果就難說了。所以，要在積極的想法一出現時，馬上就行動，讓惰性沒有乘虛而入的可能。 人們如此善於找藉口，卻無法將工作做好，這的確是一件非常奇怪的事。如果那些一天到晚只想著如何欺瞞的人，能將這些精力及創意的一半用到正途上，他們就有可能取得巨大的成就。 克服拖延的習慣，將其從自己的個性中根除。這種把你應該在上星期、去年甚至十幾年前該做的事情拖到明天去做的習慣，正在啃噬你的意志，除非你革除了這種壞習慣，否則你將難以取得任何成就。有許多方法可以克服這種惡習： 第一，每天從事一件明確的工作，而且不必等待別人的指示就能夠主動去完成； 第二，到處尋找，每天至少找出一件對其他人有價值的事情，而且不期望獲得報酬； 第三，每天要將養成這種主動工作習慣的價值告訴別人，至少要告訴一個人。