人性能達到的境界 · 第十七章　優良心態管理

一個基本的問題是，什麼樣的工作條件，什麼樣的工作，什麼樣的管理，什麼樣的獎勵或報酬能有助於人類的本性健康地成長，使其實現完滿、臻於至善？也就是說，什麼樣的工作條件最有利於實現個人價值？我們還可以反過來問：如果有一個相當繁榮的社會和相當健康或正常的人們，他們最基本的需求（衣食住行等）都會得到保障，那麼如何最大化運用這樣的人來培養組織的目的和價值觀？如何以最合理的方式對待他們？他們在什麼條件下工作得最好？什麼樣的獎勵（無論是以金錢還是非金錢的形式）最有效？ 優良心態主義的工作條件通常不僅有利於個人價值實現，而且有利於組織的健康和繁榮，還有利於提高組織提供的產品或服務的質量。 管理問題（在任何組織或社會中）都可以用一種新的方式來處理：考慮如何在任何組織中建立社會條件，使個人的目標與組織的目標相融合。什麼時候這是可能的？什麼時候是不可能的？或者是有害的？促進社會和個人協同的力量是什麼？另一方面，什麼力量會增加社會和個人之間的對立？ 這些問題顯然觸及了個人和社會生活的最深層問題，觸及了社會、政治和經濟理論，甚至一般哲學中最深刻的問題。例如，我的《科學心理學》已經論證了人文主義科學在超越科學自我強加、價值無涉、機械形態科學等問題上的必要性和可能性。 我們也可以假設，基於不充分的人類動機理論的古典經濟理論，也可以通過接受更高級的人類需要的現實，包括自我實現的衝動和對最高價值的熱愛而發生變革。我確信，類似的情況也適用於政治科學、社會學以及所有的人類和社會科學及職業。 需要著重強調的是，這不是什麼可以用來更有效地操縱人類以達到並非他們心中所願的目標的新型管理技巧，或一些「噱頭」或表面的技術。這不是在指導人們如何高效剝削。 確切地說，這是一套與正統價值觀有明顯對抗的另一套新價值觀，這套新價值觀不僅更有效，也更真實。它引出了一些真正革命性的發現，即人類的本性被低估了，人類具有一種更高級的本性，這種本性與較低級的本性一樣是「類本能的」。更高級的本性包括對有意義的工作的需要、對責任的需要、對創造力的需要、對公平公正的需要、對做有價值的事情並把它做好的需要。 在這樣的框架中，僅從錢的角度來考慮「報酬」顯然是過時的。的確，低級需求的滿足用錢就可以買到，但當這些需求已經得到滿足時，人們只會被更高的「報酬」所激勵，如歸屬感、感情、尊嚴、尊重、欣賞、榮譽以及自我實現的機會和最高價值的培養——真理、美、效率、卓越、正義、完美、秩序、合法性等。 這裡顯然有很多值得思考的東西，不僅馬克思主義者或弗洛伊德主義者需要思考，政治或軍事獨裁者、「專橫」的老闆和自由主義者也需要思考。