怕,就會輸一輩子 · 說別人想聽的，而不是自己想說的

我們必須用聽者的語言和對方交談，和木匠說話時，就用木匠的行話；與司機交流時，就用司機的語言。只有說聽者能夠了解的語言和術語，才能與之進行溝通。 ◆ 如果一個人只關心自己，那麼他就很難贏得他人的喜愛和尊重。要成為受人敬重的人，我們就要將注意力從自己身上轉到別人身上。「人性中最強烈的欲望便是希望得到他人的敬慕。」如果只知道關心自己，那麼我們就沒有時間及精力去關心別人。別人無法從我們這裡得到關心，當然也不會注意我們。 ◆ 一個優秀的溝通者善於與對方保持一致，會讓對方認可他，從而博得對方的信任，這樣他表達的意見也容易被對方採納。人與人面對面溝通時的三大要素是文字、聲音及肢體語言。一般人常強調說話的內容，卻忽略了聲音和肢體語言的重要性。其實，溝通時要獲得對方的認可，除了使用對方的語言外，還要使自己的聲音和肢體語言與對方的習慣保持一致。 ◆ 當受到他人關心時，只要這份關心不會傷到自己，一般人往往不會拒絕。尤其是受到能滿足自尊心的關懷時，人們往往會對關懷者立即產生好感。滿足他人自尊心最佳的方法就是善意地讚美，當對方是女性時，僅說「你的髮型很美」，就能讓對方高興；若說「稍微剪短點，看起來會更可愛」，對方定能感受到我們對她的關心。若能不斷地表示出此種關心，對方必然會對我們更加親切信任。 ◆ 記住對方說過的話，事後再提出來做話題，必然能贏得對方的好感。尤其是對方的興趣、嗜好、夢想等，對對方來說，這些是最重要、最有趣的事情，所以一旦提出來作為話題，對方就會很高興。 ◆ 及時指出對方的微小變化。任何人都渴求他人的關心，而對於關心自己的人，我們一般都具有好感。因而，若想獲得對方的好感，首先要積極地表現出自己的關心。只要發現對方的服裝或使用的物品有些微小的改變，就不要吝惜自己的言辭，要立即告訴對方，表示出我們的關心。此時此刻，絕沒有人會因此而不高興。 ◆ 歐美人在說話時，常說：「來杯咖啡好嗎？史密斯先生。」「關於這一點，你的想法如何？史密斯先生。」頻頻將對方的名字掛在嘴邊，此種作風往往會使對方湧起一股親密感，宛如彼此早已相交多年。其中一個原因就是，對方會感受到我們已經認可他了。 ◆ 提供對方關心的「情報」。將對方感興趣的內容記錄下來，再見面時，我們就可以提供對方關心的「情報」給他。即使只是見過一次面的人，若能記住對方的興趣，在第二次、第三次見面時，不斷地提供這方面的知識或是趣事給他，藉此顯示出自己對對方的關心，必然會使他對我們產生很大的好感。 ◆ 儘量讓對方說，我們就能獲取更多自己想要的信息。如果能夠針對這些信息，抓住對方心理，有的放矢，那麼取得成功的可能性就會很大。不僅在營銷和談判中要儘量讓對方多說，在人際交往中也一樣。滿足了對方的說話欲望，對方就會更加耐心地傾聽我們的談話、就會以愉悅的心情與我們交談，這樣人際交往就會更加順暢。與其自己嘮嘮叨叨地說很多話，不如爽爽快快地讓別人說，這樣反而會得到意想不到的效果。如果能夠給別人說話的機會，那麼我們就給別人留下了好印象。這樣，別人就會更願意與我們交談。 ◆ 說別人想聽的，而不是說你想說的。很多人往往習慣將自己的想法、意見強加給別人，總覺得自己的做法、意見才是最好的。雖然他們的出發點是好的，是為了幫助別人解決某些問題，但是他們始終沒有站在對方的立場上去想這樣是否合適。所以，在和別人商談事情時，我們不應該先自我確定標準和結論，而應該站在對方的立場上仔細想想，詢問對方對這件事情的看法，而不是自顧自地講一番大道理來逼迫對方接受。 成長錦囊 在溝通的過程中若想獲得對方的認可，我們需要五步溝通法： 第一步，情緒同步，表情同步。第二步，語調語速同步。第三步，肢體動作同步。第四步，習慣用語同步。第五步，價值觀同步。